Du conflit à la collaboration : Comment optimiser votre processus de gestion des réclamations (clients et fournisseurs) ?
La gestion des réclamations est un élément crucial pour maintenir de bonnes relations commerciales et garantir la satisfaction de toutes les parties prenantes, qu’il s’agisse des clients ou des fournisseurs. En effet, cette gestion permet de traiter de manière efficace les plaintes et les commentaires émis par ces derniers. Un processus bien structuré permet de […]
